Contact

Pakket niet aangekomen?
Als een pakket met track en tracé niet aankomt zijn wij hier verantwoordelijk voor, je kan hier ons over mailen naar info@djinti.nl , en wij zorgen dan zo snel mogelijk voor een oplossing.
Heeft het pakket geen track en tracé omdat u een andere verzend optie heeft gekozen? Dan kunnen wij hier helaas niks aan doen en zijn wij hier niet verantwoordelijk voor.
Let er ook op dat verzending soms iets langer kan duren door vertragen met feestdagen of bijvoorbeeld slecht weer of andere omstandigheden, dan duurt het inderdaad langer voor u totdat het pakket aankomt.

Pakket retourneren
I.v.m. hygiëne is retourneren helaas tijdelijk niet mogelijk

Verkeerd product
Heeft u een verkeerd product ontvangen? Let goed op welke manier het product verkeerd is
– Heeft u niet goed gelezen en het verkeerde product toegevoegd aan uw winkelwagentje? of bijvoorbeeld de verkeerde kleur? Dan kunnen wij hier niks aan doen.
– Hebben wij een verkeerd product in uw pakket gedaan? Dan zijn wij hier verantwoordelijk voor, we zorgen ervoor dat het juiste product naar u opgestuurd word, hiervoor moet u wel een mail sturen naar Djinti@djinti of Info@djinti.nl , met uw bestel gegevens, en erbij om welk product het gaat.

Verzending
Wanneer u een bestelling plaatst kunt u kiezen uit verschillende verzendopties, kiest u voor een verzendoptie met track en tracé? Dan zijn wij verantwoordelijk wanneer er een pakket niet aan komt of een product beschadigt is. Kiest u een verzendoptie zonder track en tracé? Dan zijn wij niet verantwoordelijk wanneer een pakket niet aan komt of een product beschadigt. In sommige gevallen heeft u gratis verzending waar u voor kan kiezen, dit word hoogstwaarschijnlijk ook verzonden met track en tracé, en zijn wij dus verantwoordelijk. Word het pakket niet verzonden met track en tracé? Dan zijn wij niet verantwoordelijk. 
Let dus goed op welke verzend optie u kiest.

Levering
Uw bestelling word klaar gemaakt en verzonden binnen 4 dagen. Er kan vertraging komen door feestdagen of andere omstandigheden
Pakketten en post worden verzonden met PostNL of DHL.

Kapot product
Wanneer u voor een verzendoptie gekozen heeft met track en tracé zijn wij verantwoordelijk wanneer een product beschadigt aankomt, heeft u voor een verzend optie gekozen zonder track en tracé? Dan zijn wij hier niet verantwoordelijk voor.

Kvk te Alkmaar 37071566  BTWnr. NL8074.01.274.B.01